為民族工業造"芯"
壓縮機公司全國代理商 | 服務轉型發展培訓會全面啟動
發布日期：2020-12-26
為全(quan)面提升(sheng)經(jing)銷商(shang)的服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)意識(shi)與服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)能力，規(gui)范服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)流程，滿足(zu)開山廣大客(ke)戶對壓縮機服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)系統工(gong)程的提升(sheng)要求(qiu)，今年7月，開山股份(fen)以成(cheng)立全(quan)新的售后服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)團隊為契機，堅持(chi)以市(shi)場需求(qiu)為導(dao)向(xiang)，推出全(quan)新的服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)框(kuang)架(jia)體系。經(jing)過數月的規(gui)劃(hua)和安排，壓縮機公司(si)全(quan)國(guo)經(jing)銷商(shang)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)發展培訓(xun)工(gong)作在(zai)9月啟動。本次(ci)培訓(xun)共(gong)設有杭州(zhou)、沈陽、廣州(zhou)、重(zhong)慶等11個(ge)站點(dian)，授(shou)課老師分(fen)別來自銷售公司(si)、技術(shu)中心、壓縮機事業(ye)部(bu)、市(shi)場部(bu)、售后服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)中心、品管部(bu)及(ji)各區域(yu)銷售經(jing)理(li)等。
9月18日，首屆代(dai)理商全國(guo)(guo)巡回(hui)培訓(xun)的(de)(de)第一站(zhan)在(zai)杭州舉(ju)行，來自江浙(zhe)滬等地的(de)(de)40多名經銷商代(dai)表參加(jia)。首站(zhan)培訓(xun)會上，技術中心主任朱建國(guo)(guo)介紹了開(kai)(kai)山股份的(de)(de)長(chang)期發展規劃，特別強調服(fu)務工作已經成為開(kai)(kai)山股份長(chang)期發展的(de)(de)重要(yao)工作，要(yao)求代(dai)理商全面(mian)提升服(fu)務意識，以充(chong)分提升客戶滿意度為服(fu)務的(de)(de)重要(yao)方(fang)向。
售(shou)后服(fu)務(wu)中心主任(ren)宋春華(hua)經理在會(hui)上和大家(jia)交流(liu)了(le)開(kai)(kai)(kai)山(shan)(shan)股份的售(shou)后服(fu)務(wu)體系、流(liu)程和政策。針對市場(chang)上出現的假(jia)冒開(kai)(kai)(kai)山(shan)(shan)備件(jian)，在會(hui)上講解了(le)提升(sheng)識別假(jia)冒開(kai)(kai)(kai)山(shan)(shan)備件(jian)的能(neng)力，提升(sheng)反假(jia)冒開(kai)(kai)(kai)山(shan)(shan)備件(jian)的技術手段。
品管(guan)部朱冬可(ke)講師介紹了(le)(le)開山壓縮機的設計原理(li)、客戶(hu)選型、以及在(zai)運(yun)輸、安裝、日常(chang)維護保養及故障處理(li)等層(ceng)面的多維度介紹，不僅僅讓(rang)代理(li)商(shang)的售后服(fu)務(wu)(wu)人員提升了(le)(le)服(fu)務(wu)(wu)能力和(he)服(fu)務(wu)(wu)意識，同時也提升了(le)(le)銷(xiao)售一線(xian)人員的服(fu)務(wu)(wu)意識。
作為開山服務(wu)(wu)轉型重(zhong)要內(nei)容(rong)之一的巡回培(pei)訓(xun)會，年(nian)內(nei)已完成杭(hang)州、無錫、沈陽、濟南(nan)、長沙、重(zhong)慶、石(shi)家莊、合肥、太原、廈門等站點授課，共有600多位(wei)經銷服務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)和售后(hou)人(ren)員(yuan)(yuan)接受(shou)培(pei)訓(xun)。
據悉，2021年的(de)全國（包括(kuo)東(dong)南(nan)亞(ya)市(shi)場）巡回培(pei)訓，元旦(dan)之后即將啟(qi)動。
9月18日，首屆代(dai)理商全國(guo)(guo)巡回(hui)培訓(xun)的(de)(de)第一站(zhan)在(zai)杭州舉(ju)行，來自江浙(zhe)滬等地的(de)(de)40多名經銷商代(dai)表參加(jia)。首站(zhan)培訓(xun)會上，技術中心主任朱建國(guo)(guo)介紹了開(kai)(kai)山股份的(de)(de)長(chang)期發展規劃，特別強調服(fu)務工作已經成為開(kai)(kai)山股份長(chang)期發展的(de)(de)重要(yao)工作，要(yao)求代(dai)理商全面(mian)提升服(fu)務意識，以充(chong)分提升客戶滿意度為服(fu)務的(de)(de)重要(yao)方(fang)向。
售(shou)后服(fu)務(wu)中心主任(ren)宋春華(hua)經理在會(hui)上和大家(jia)交流(liu)了(le)開(kai)(kai)(kai)山(shan)(shan)股份的售(shou)后服(fu)務(wu)體系、流(liu)程和政策。針對市場(chang)上出現的假(jia)冒開(kai)(kai)(kai)山(shan)(shan)備件(jian)，在會(hui)上講解了(le)提升(sheng)識別假(jia)冒開(kai)(kai)(kai)山(shan)(shan)備件(jian)的能(neng)力，提升(sheng)反假(jia)冒開(kai)(kai)(kai)山(shan)(shan)備件(jian)的技術手段。
品管(guan)部朱冬可(ke)講師介紹了(le)(le)開山壓縮機的設計原理(li)、客戶(hu)選型、以及在(zai)運(yun)輸、安裝、日常(chang)維護保養及故障處理(li)等層(ceng)面的多維度介紹，不僅僅讓(rang)代理(li)商(shang)的售后服(fu)務(wu)(wu)人員提升了(le)(le)服(fu)務(wu)(wu)能力和(he)服(fu)務(wu)(wu)意識，同時也提升了(le)(le)銷(xiao)售一線(xian)人員的服(fu)務(wu)(wu)意識。
作為開山服務(wu)(wu)轉型重(zhong)要內(nei)容(rong)之一的巡回培(pei)訓(xun)會，年(nian)內(nei)已完成杭(hang)州、無錫、沈陽、濟南(nan)、長沙、重(zhong)慶、石(shi)家莊、合肥、太原、廈門等站點授課，共有600多位(wei)經銷服務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)和售后(hou)人(ren)員(yuan)(yuan)接受(shou)培(pei)訓(xun)。
據悉，2021年的(de)全國（包括(kuo)東(dong)南(nan)亞(ya)市(shi)場）巡回培(pei)訓，元旦(dan)之后即將啟(qi)動。